100,0% kupujących poleca tego sprzedawcę

Polecam43Nie polecam0

Zgodność z opisem
5
Koszt wysyłki
Obsługa kupującego
5

Promocje
Plecak Boba Fett Star Wars
Plecak Boba Fett Star Wars
279,00 zł 249,00 zł
szt.
Czapka Mandalorian Star Wars - bejsbolówka Gwiezdne Wojny
Czapka Mandalorian Star Wars - bejsbolówka Gwiezdne Wojny
129,00 zł 119,00 zł
szt.
Bejsbolówka Harry Potter - czapka Hogwarts Express
Bejsbolówka Harry Potter - czapka Hogwarts Express
129,00 zł 119,00 zł
szt.
Czapka Batman z daszkiem - snapback DC Comics
Czapka Batman z daszkiem - snapback DC Comics
109,00 zł 99,00 zł
szt.
Snapback Batman - czapka DC Comics
Snapback Batman - czapka DC Comics
129,00 zł 119,00 zł
szt.
Bejsbolówka Star Wars - czapka Gwiezdne Wojny
Bejsbolówka Star Wars - czapka Gwiezdne Wojny
119,00 zł 109,00 zł
szt.
Snapback Superman - czapka DC Comics
Snapback Superman - czapka DC Comics
119,00 zł 109,00 zł
szt.
Plecak Marvel Deadpool
Plecak Marvel Deadpool
329,00 zł 299,00 zł
szt.
Koszulka kompresyjna Star Wars Stormtrooper
Koszulka kompresyjna Star Wars Stormtrooper
149,00 zł 129,00 zł
Koszulka Star Wars Stormtrooper
Koszulka Star Wars Stormtrooper
119,00 zł 109,00 zł
Koszulka kompresyjna Captain America - logo
Koszulka kompresyjna Captain America - logo
149,00 zł 129,00 zł
Nowości
Piżama Batman DC Comics
Piżama Batman DC Comics
129,00 zł
Piżama Avengers Marvel Comics
Piżama Avengers Marvel Comics
129,00 zł
Piżama Heroes Marvel Comics
Piżama Heroes Marvel Comics
129,00 zł
Piżama Boba Fett Star Wars
Piżama Boba Fett Star Wars
129,00 zł
Torba sportowa Captain America Marvel
Torba sportowa Captain America Marvel
149,00 zł
szt.
Plecak Marvel Spider-Man
Plecak Marvel Spider-Man
179,00 zł
szt.
Plecak Spider-Man Marvel
Plecak Spider-Man Marvel
229,00 zł
szt.
Reklamacja towaru

GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, jeśli wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

REKLAMACJE

Jak złożyć reklamację

Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:

pisemnie na adres: ul. Przykładna 3c/5, 82-200 Przykładowo;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@nazwasklepu.pl.

Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Przykładna 3c/5, 82-200 Przykładowo.

Co napisać w reklamacji

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;

(2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz

(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji.

Możemy także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.

Kiedy otrzymasz odpowiedź na reklamację

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Gdzie znajdziesz regulacje prawne dotyczące reklamacji

Podstawa i zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Mamy dwa rodzaje odpowiedzialności za zgodność produktu z umową:

ustawową Sprzedawcy – jest to odpowiedzialność wynikająca z przepisów prawa, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, gdzie jest ona uregulowana, tej odpowiedzialności nie można wyłączyć w przypadku konsumentów;

umowną (np. gwarancja udzielana przez gwaranta) – jest to odpowiedzialność dodatkowa, ma zastosowanie w przypadku, gdy dany produkt jest objęty np. gwarancją. Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. przez producenta). Szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności na podstawie gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji

Poniżej znajdziesz szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa - w zależności od rodzaju produktu (rzecz ruchoma, treść lub usługa cyfrowa) oraz w zależności od daty zawarcia umowy (do 2022 r., czy od 2023 r.):

Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad. Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży. Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.

Procedura rozpatrywania reklamacji opisana została w punkcie 6 "Regulaminu Sklepu Internetowego superheroes.com.pl"

POZASĄDOWA DROGA ROZSTRZYGNIĘCIA SPORU

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej. Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu są polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
regulamin sklepu internetowego
Sklep internetowy Shoper.pl